Dobré CX, dobrý obchod.
Do 30 dnů vám ukážeme kde — a první věci rovnou spravíme.
Skvělá zkušenost dokáže vyvážit i drobnou nedokonalost produktu. Špatná zkušenost může pokazit dojem i z výborného produktu.
Nejde tedy jen o to, co prodáváte, ale také o to, jak se zákazníkovi s vámi spolupracuje a jaký pocit si z celé spolupráce odnese. A právě tomu říkáme zákaznická zkušenost, zkráceně CX (Customer Experience).
Posouváme vaši zákaznickou zkušenost směrem k návratu a doporučení.
„Reklama zákazníky přivede.
CX rozhodne, jestli zůstanou.“
Máte něco, co chcete zlepšit? Nezůstáváme u doporučení na papíře.
„Když funguje firma uvnitř, zákazník to pozná navenek.“
Cena je vzhledem k unikátnosti vašeho podnikání individuální. Domluvíme ji předem a bez závazku.
Vede projekty od prvního zadání až po předání hotového díla. Zároveň má na starosti obchod, takže s klientem mluví od začátku ten, kdo projekt povede.
Přes 20 let v procesním řízení. Vede akviziční projekty a supply chain — od nákupu přes sklad až po dodání zákazníkovi.
Řekněte nám, co řešíte. Nezávazně projdeme vaši situaci a navrhneme první krok.